Sosiaalityöllä tarkoitetaan erilaista ohjausta ja neuvontaa sekä erilaisten sosiaalisten pulmatilanteiden selvittämistä ja ennaltaehkäisyä taloudellisten tai muiden tukitoimien avulla. Riittävän ajan saaminen asioiden selvittämistä varten edellyttää ajanvarausta.
Rikos- ja riita-asioissa apua saa sovittelupalvelusta, joka on lakiin perustuva Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen valtakunnallisesti järjestämä palvelu. Palvelun toimintojen tuottamisesta vastaa Jyväskylän kaupunki. Tietoa rikos- ja riita-asioiden sovittelupalvelusta ja yhteystiedot löytyvät Jyväskylän kaupungin sivuilta.